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Outil · Coût du silence

Combien vous coûte le silence ?

Vous ne perdez pas les clients que vous voyez partir. Vous perdez ceux que vous ne voyez jamais écrire — le samedi soir, le dimanche, pendant que vous travaillez. Réglez les quatre curseurs sur vos hypothèses : le calcul s'affiche en entier, vous pouvez le contester ligne par ligne.

Vos hypothèses

DM Instagram, WhatsApp, appels, formulaires — toutes sources confondues.

Les demandes qui arrivent le soir, le week-end, ou pendant que vous travaillez — et qui attendent trop longtemps.

À 100 %, vous supposez que chaque demande sans réponse était un client. C'est l'hypothèse la plus optimiste — baissez-la pour une estimation prudente.

Le montant moyen d'une prestation, ou la valeur d'un premier rendez-vous.

Ce que le silence vous coûte
4 500 €
par mois, soit 54 000 € sur douze mois.
Le calcul :
200 demandes × 15 % sans réponse = 30 demandes perdues par mois.
30 × 100 % × 150 € = 4 500 € par mois.

Vous êtes à 100 % : ce chiffre suppose que chaque demande sans réponse serait devenue un client. C'est le haut de la fourchette. Baissez le curseur pour une estimation plus prudente.

Mesurer mes vrais chiffres — audit gratuit →

30 minutes. On mesure votre volume réel de demandes, votre délai de réponse effectif, et ce qui se perd entre les deux. Sans engagement.

Exemple chiffré, hypothèses affichées — pas un résultat client. Cet outil ne mesure rien : il applique vos hypothèses à une multiplication, et affiche le calcul en entier pour que vous puissiez le contester. Il ne prédit aucun gain, ne promet aucune performance, et ne remplace pas l'examen de vos données réelles. Les valeurs par défaut sont des ordres de grandeur, pas des moyennes de marché.
Méthode

Pourquoi ce calcul est volontairement simple.

Un outil qui sort un chiffre sans montrer son raisonnement demande de la confiance avant d'en avoir mérité. Celui-ci fait l'inverse : quatre hypothèses, une multiplication, et le détail écrit sous le résultat.

Les valeurs par défaut ne sont pas des moyennes de marché — nous ne publions pas de statistique sectorielle que nous ne pourrions pas sourcer. Ce sont des ordres de grandeur, à remplacer par les vôtres. Deux entreprises du même métier obtiendront des résultats très différents, et c'est normal : c'est précisément pourquoi un calcul générique ne remplace pas un audit.

Limites

Ce que ce chiffre n'est pas.

  • Ce n'est pas une mesure.L'outil ne lit aucune de vos données. Il applique vos hypothèses, rien de plus.
  • Ce n'est pas un résultat client.Aucun chiffre affiché ici ne provient d'un cas réel, et aucun n'est présenté comme tel.
  • Ce n'est pas une promesse. Le montant estimé est un manque à gagner potentiel, pas un gain que nous nous engageons à récupérer.
  • Ce n'est pas un devis. Nos grilles tarifaires sont publiques et indépendantes de ce calcul.
La suite

Remplacer les hypothèses par vos vrais chiffres.

L'audit gratuit dure trente minutes. Nous y regardons trois choses : le volume réel de demandes que vous recevez, votre délai de réponse effectif — y compris le soir et le week-end — et ce qui se perd entre les deux. Vous repartez avec le chiffre, que vous travailliez avec nous ou non.

Si l'automatisation a du sens pour vous, nous installons Sofia, une assistante IA — annoncée comme telle à chaque échange, jamais déguisée en humaine — qui répond aux demandes entrantes, qualifie, et transmet à votre équipe dès qu'un sujet sort de son périmètre.